Case study
Chuỗi 40 cửa hàng giảm 60% thời gian phản hồi khách
Câu chuyện hợp nhất dữ liệu đơn hàng và đưa chatbot AI vào vận hành.
Một chuỗi 40 cửa hàng thời trang từng để khách chờ trung bình 15 phút vào giờ cao điểm. Sau khi hợp nhất dữ liệu đơn hàng và đưa chatbot AI vào vận hành, thời gian phản hồi giảm 60% và 70% câu hỏi được tự động xử lý.
Điểm mấu chốt không phải là chatbot, mà là nền dữ liệu đơn hàng được hợp nhất trước — nhờ đó bot trả lời được tình trạng đơn, đổi trả và vận chuyển theo thời gian thực.
Xem chi tiết tại trang Dự án.
